১. ফেরতের সময়সীমা
• পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন
• ডিফেক্টিভ পণ্যের ক্ষেত্রে ১৫ দিনের মধ্যে ফেরত গ্রহণ করা হয়
২. ফেরতের শর্ত
পণ্য ফেরত দিতে হলে নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে
- অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে
- বিল/ইনভয়েস প্রয়োজন
- সকল অ্যাকসেসরিজ সহ ফেরত দিতে হবে
৩. ফেরত গ্রহণ না হওয়ার ক্ষেত্রে
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ফেরত গ্রহণ করা হয় না:
- ব্যবহৃত কিংবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- সফটওয়্যার/ডিজিটাল প্রোডাক্ট
- পার্সোনাল কেয়ার আইটেম
- গিফট কার্ড ও ভাউচার
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
• ফেরত পণ্য রিসিভ করার ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়
• COD অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদে রিফান্ড দেওয়া হয়
• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড
৫. এক্সচেঞ্জ
• একই মূল্যের পণ্যে এক্সচেঞ্জ করা যাবে
• মূল্য পার্থক্য থাকলে অতিরিক্ত টাকা দিতে/ফেরত নিতে হবে
যোগাযোগ
ফেরত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
ইমেইল: returns@gadgetera.com
ফোন: ০১৭XXXXXXXX (সকাল ১০টা - রাত ৮টা)
আরও কিছু জানতে চান?
এই পেজের কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।